JEJAKMALUT24.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus memperkuat transformasi digital guna menghadirkan layanan perbankan yang semakin cepat dan praktis bagi nasabah.
Komitmen tersebut diwujudkan BRI Kantor Cabang Pembantu (KCP) Lelilef dengan menghadirkan Mesin Digital Customer Service (CS) yang kini telah beroperasi di area Banking Hall BRI KCP Lelilef.
Kehadiran fasilitas ini menjadi bagian dari upaya BRI dalam mengembangkan layanan perbankan berbasis digital yang memungkinkan nasabah memenuhi berbagai kebutuhan administrasi perbankan secara mandiri tanpa harus mengantre di meja Customer Service.
Melalui Mesin Digital CS, nasabah dapat mengakses sejumlah layanan, di antaranya pembukaan rekening baru, pencetakan buku tabungan dan rekening koran, pembaruan data diri, penerbitan maupun penggantian kartu ATM secara instan, penggantian PIN ATM, serta berbagai fitur layanan lainnya.
Pemimpin BRI KCP Lelilef, Taufik Arifin, mengatakan kepuasan dan kenyamanan nasabah menjadi salah satu prioritas utama dalam memberikan pelayanan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, mempercepat proses transaksi, dan menghadirkan solusi keuangan yang aman, personal, serta relevan dengan kebutuhan seluruh nasabah kami. Salah satunya dengan menghadirkan Mesin Digital CS di area Banking Hall BRI KCP Lelilef yang merupakan bentuk transformasi layanan dengan memanfaatkan teknologi digital,” ujar Taufik.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi digital di lingkungan perbankan diharapkan dapat membantu memangkas waktu tunggu nasabah sekaligus meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan.
Meski mengedepankan layanan berbasis digital, BRI KCP Lelilef tetap mempertahankan pendekatan pelayanan yang humanis. Perpaduan antara layanan digital dan konvensional dilakukan untuk memastikan seluruh nasabah dapat memperoleh pelayanan sesuai kebutuhannya.
Bagi nasabah yang masih membutuhkan bantuan dalam mengoperasikan Mesin Digital CS, petugas greeting maupun staf BRI yang bertugas siap memberikan pendampingan dan panduan.
Dengan hadirnya Mesin Digital CS tersebut, BRI KCP Lelilef berharap masyarakat di kawasan Lelilef dan sekitarnya dapat menikmati pengalaman perbankan yang semakin modern, cepat, aman, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.***
